问题咨询
围绕APP、账号、内容、消息与隐私提出具体问题。
账号登录与验证码问题可参考账号安全和账户指南;动态发布与评论问题可查看社区与帮助说明;资料可见范围和敏感信息问题可前往隐私保护页面。先选择正确方向,可以减少重复描述,也更容易找到已有解决说明。
描述问题时可提供页面名称、功能步骤、出现的提示和发生时间范围,但不要附带与问题无关的证件、支付账户、验证码或精确住址。若反馈涉及其他用户,也应避免公开传播对方的敏感个人信息。
用户反馈应通过站内公开服务入口进行。对声称可以通过付费、私人渠道或外部关系快速处理账号与内容问题的说法应保持谨慎。平台支持不以结果承诺诱导用户,也不提供规避规则或绕过限制的处理方式。
围绕APP、账号、内容、消息与隐私提出具体问题。
提交导航、功能说明和内容体验等改进建议。
对骚扰、不良内容与异常账号行为进行正式反馈。
确认常见问题是否已有公开说明。
说明功能、步骤、提示和已尝试的处理方式。
只提供解决问题所需信息,不提交敏感数据。
“联系页没有放来路不明的电话,先让我按问题类型查看对应帮助,这样提交反馈时也更容易把情况说清楚。”— 服务咨询用户
一般不应提交与问题无关的身份证件、支付信息或验证码。按页面说明提供解决问题所需的必要信息即可。
不一定。账号、隐私、动态和消息等常见问题可先查看帮助中心与服务中心的公开说明。
咨询与反馈过程中也应保护个人资料。互动功能仅面向符合法定年龄的用户,未成年人不应使用交友功能。请遵守所在地法律法规,不通过外部私人渠道参与违规交易或提供敏感信息。
查看移动端内容浏览、资料管理、消息提醒与隐私设置等相关说明。